Política de reembolsos y devoluciones

En Stamps Home Furniture, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. A continuación se muestra nuestra política de reembolso detallada para garantizar la transparencia y claridad con respecto a las devoluciones y reembolsos.

Elegibilidad de devolución

Las solicitudes de devolución y reembolso deben presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento no defectuosas. Todas las ventas son definitivas a menos que el producto esté defectuoso o dañado a su llegada.

Si un artículo se entrega dañado o defectuoso, usted es elegible para una devolución. Deberá devolver el artículo y Stamps Home Furniture cubrirá el costo de la etiqueta de envío de devolución.

Si su pedido llega con artículos incorrectos o faltantes, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener ayuda.

Proceso de devolución

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@stampshomefurniture.com o a través de su cuenta en nuestro sitio web para iniciar una devolución. Proporcione su número de pedido y detalles del problema.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Stamps Home Furniture es responsable del costo de envío de devolución a menos que el artículo se haya recibido dañado o defectuoso.

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Reembolsos

Si se aprueba su devolución, procesaremos su reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.

Se pueden conceder reembolsos parciales en determinadas situaciones, como cuando un artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por motivos que no se deben a nuestro error.

Las tarjetas de regalo y otros artículos determinados no son reembolsables.

Casos especiales

Si su pedido se daña durante el transporte, puede solicitar un reembolso. La compensación se determinará en función de la situación específica del pedido.

Si se nos devuelve un paquete debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada en el momento del pedido, el cliente será responsable de cualquier pérdida incurrida.

Si el tiempo de tránsito excede el tiempo de entrega estimado en 10 días o más y no hay prueba de entrega, comuníquese con nosotros para resolverlo. La compensación se basará en el resultado del reclamo presentado ante el proveedor de logística.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: support@stampshomefurniture.com
Teléfono: (909) 294-7861

Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Al comprar en Stamps Home Furniture, acepta los términos descritos en esta política de reembolso. Apreciamos su negocio y estamos aquí para ayudar a garantizar una experiencia de compra positiva.