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En Stamps Home Furniture, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. A continuación se muestra nuestra política de reembolso detallada para garantizar la transparencia y claridad con respecto a las devoluciones y reembolsos.

Elegibilidad de devolución

Las solicitudes de devolución y reembolso deben presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento no defectuosas. Todas las ventas son definitivas a menos que el producto esté defectuoso o dañado a su llegada.

Si un artículo se entrega dañado o defectuoso, usted es elegible para una devolución. Deberá devolver el artículo y Stamps Home Furniture cubrirá el costo de la etiqueta de envío de devolución.

Si su pedido llega con artículos incorrectos o faltantes, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener ayuda.

Proceso de devolución

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@stampshomefurniture.com o a través de su cuenta en nuestro sitio web para iniciar una devolución. Proporcione su número de pedido y detalles del problema.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Stamps Home Furniture es responsable del costo de envío de devolución a menos que el artículo se haya recibido dañado o defectuoso.

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Reembolsos

Si se aprueba su devolución, procesaremos su reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.

Se pueden conceder reembolsos parciales en determinadas situaciones, como cuando un artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por motivos que no se deben a nuestro error.

Las tarjetas de regalo y otros artículos determinados no son reembolsables.

Casos especiales

Si su pedido se daña durante el transporte, puede solicitar un reembolso. La compensación se determinará en función de la situación específica del pedido.

Si se nos devuelve un paquete debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada en el momento del pedido, el cliente será responsable de cualquier pérdida incurrida.

Si el tiempo de tránsito excede el tiempo de entrega estimado en 10 días o más y no hay prueba de entrega, comuníquese con nosotros para resolverlo. La compensación se basará en el resultado del reclamo presentado ante el proveedor de logística.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: support@stampshomefurniture.com
Teléfono: (909) 294-7861

Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Al comprar en Stamps Home Furniture, acepta los términos descritos en esta política de reembolso. Apreciamos su negocio y estamos aquí para ayudar a garantizar una experiencia de compra positiva.

FAQs

How do I initiate a return?

To initiate a return, please contact our customer support team at support@stampshomefurniture.com or through your account on our website. Provide your order number and details of the issue. Once your return request is approved, you will receive a return authorization and instructions on how to return the item.

Who pays for return shipping?

Stamps Home Furniture will cover the cost of return shipping if the item was received damaged or defective. In other cases, the customer is responsible for the cost of return shipping.

How long do I have to return an item?

Return and refund applications must be filed within 30 days from the delivery date. After this period, returns will not be accepted.

Can I return an item if I change my mind?

We do not accept non-defective remorse returns. All sales are final unless the product is defective or damaged upon arrival.

What if my order arrives damaged or defective?

If an item is delivered damaged or defective, you are eligible for a return. You will need to return the item, and Stamps Home Furniture will cover the cost of the return shipping label.

Please contact us via email at support@stampshomefurniture.com or by phone at (909) 294-7861 to expedite this process.

What if my order is incorrect or missing items?

If your order arrives with incorrect or missing items, please contact us within 30 days of delivery for assistance. We will work to resolve the issue promptly.

How long does it take to process a refund?

Once we receive your returned item, we will inspect it and notify you of the approval or rejection of your refund. If your return is approved, we will process your refund, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within a certain number of days.

Are there any items that are non-refundable?

Yes, gift cards and certain other items are non-refundable.

What if my order is damaged in transit?

If your order is damaged in transit, you can request a refund. The compensation will be determined based on the specific situation of the order.

What if my package is returned to sender?

If a package is returned to us due to an incorrect shipping address provided at the time of order, the customer will be responsible for any losses incurred.

What if my order is delayed in transit?

If the transit time exceeds the estimated delivery time by 10 days or more, and there is no proof of delivery, please contact us for resolution. Compensation will be based on the outcome of the claim filed with the logistics provider.

How can I contact customer support?

If you have any questions about our return and refund policy, please contact us via email at support@stampshomefurniture.com or by phone at (909) 294-7861. Our customer support team is committed to providing excellent service and will do their best to resolve any issues that may arise.

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