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Envíos y devoluciones

procesando orden

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la compra. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de su compra.

Envío y entrega

Ofrecemos varias opciones de envío al finalizar la compra, incluido el envío estándar y acelerado. El tiempo y costo de entrega dependerán de su ubicación y del método de envío elegido.

El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días hábiles. Las opciones de envío acelerado son limitadas, pero están disponibles y tendrán tiempos de entrega más cortos. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y circunstancias imprevistas, como días festivos, condiciones climáticas y otros factores externos.

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

Gastos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a un monto específico. Para pedidos inferiores a esta cantidad, los costos de envío se calcularán al finalizar la compra.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su envío.

Si no hay actualizaciones en la información de seguimiento durante más de 15 días hábiles, contáctenos en support@stampshomefurniture.com para obtener ayuda. Esta cláusula no es aplicable durante períodos especiales como feriados, pandemias o condiciones climáticas anormales.

Problemas de entrega

Si no hay actualizaciones en la información de seguimiento durante más de 15 días hábiles, comuníquese con nosotros para obtener ayuda. Esta cláusula no es aplicable durante períodos especiales como feriados, pandemias o condiciones climáticas anormales.

Si su pedido se daña durante el tránsito, puede solicitar un reembolso proporcionando una captura de pantalla de la información de seguimiento como prueba. La compensación se determinará en función de la situación específica del pedido.

Si el tiempo de tránsito excede el tiempo de entrega estimado en 10 días o más y el proveedor no proporciona prueba de entrega, comuníquese con nosotros para resolverlo. La compensación se basará en el resultado del reclamo presentado ante el proveedor de logística.

Elegibilidad de devolución

Las solicitudes de devolución y reembolso deben presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento no defectuosas. Todas las ventas son definitivas a menos que el producto esté defectuoso o dañado a su llegada.

Si un artículo se entrega dañado o defectuoso, usted es elegible para una devolución. Deberá devolver el artículo y Stamps Home Furniture cubrirá el costo de la etiqueta de envío de devolución.

Si su pedido llega con artículos incorrectos o faltantes, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener ayuda.

Proceso de devolución

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@stampshomefurniture.com o a través de su cuenta en nuestro sitio web para iniciar una devolución. Proporcione su número de pedido y detalles del problema.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Stamps Home Furniture es responsable del costo de envío de devolución a menos que el artículo se haya recibido dañado o defectuoso.

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Reembolsos

Si se aprueba su devolución, procesaremos su reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.

Se pueden conceder reembolsos parciales en determinadas situaciones, como cuando un artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por motivos que no se deben a nuestro error.

Las tarjetas de regalo y otros artículos determinados no son reembolsables.

Casos especiales

Si su pedido se daña durante el transporte, puede solicitar un reembolso. La compensación se determinará en función de la situación específica del pedido.

Si se nos devuelve un paquete debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada en el momento del pedido, el cliente será responsable de cualquier pérdida incurrida.

Si el tiempo de tránsito excede el tiempo de entrega estimado en 10 días o más y no hay prueba de entrega, comuníquese con nosotros para resolverlo. La compensación se basará en el resultado del reclamo presentado ante el proveedor de logística.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: support@stampshomefurniture.com
Teléfono: (909) 294-7861